CRM система и личный кабинет клиента оценочной компании

«ИПОТЕКА Lite» - специализированная информационная система, позволяющая повысить эффективность работы оценочной компании за счет:

  • Использования в процессе оценки личного кабинета клиента (браузер либо моб. приложение)
  • Удобной организации работы с текущими заказами
  • Кросс-продаж сторонних услуг (выписка из ЕГРН, тех. паспорт, страхование,...)
  • Перераспределения клиентов между несколькими компаниями

Внешний вид таблицы заказов из аккаунта оценочной компании:

sn1 sn2

 

По порядку по каждому пункту, влияющему на эффективность работы оценочной компании:

1. Личный кабинет клиента

В кабинете клиента собрана вся связанная с услугой оценки информация: документы заказчика и объекта оценки, задание на оценку, данные об осмотре, модуль оплаты, готовый отчет в PDF и др. Подсказки системы по всем этапам оценки позволяют свести к минимуму контакты с клиентом по телефону и электронной почте. В кабинете содержится переписка со специалистом и логи всех изменений в заказе.

Внешний вид личного кабинета клиента:

sn1 sn1 sn1 sn1 sn1

 

2. Организация работы с текущими заказами

Сотрудник компании ведет реестр текущих заказов с возможностью:

  • контроля статуса оплаты, электронного задания на оценку, загрузки документов, статуса выполнения заказа
  • информирования клиентов посредством SMS/PUSH уведомлений

 

3. Кросс-продажи сторонних услуг (дополнительный доход)

«ИПОТЕКА Lite» интегрирована со страховыми компаниями, банками и иными организациями. Клиенту в системе доступны услуги формирования выписки из ЕГРН, получения техпаспорта, оформления ипотечных и иных страховок, рефинансирования ипотеки, согласования перепланировки, оформления ОСАГО и пр. Стоимость услуг заведомо ниже рынка (основной принцип - снижение стоимости за счет объема клиентов). Оценочная компания получает комиссию за привлечение клиентов. Начисление комиссии абсолютно прозрачное для партнеров.

На сегодня в системе интегрированы:
  • Страховые компании: АльфаСтрахование, Согласие, ПАРИ, КАРДИФ, Совкомбанк Страхование, МАКС
  • Оценочные компании: Центр ИННОВАЦИЯ, АПЭКС ГРУП, МИТРА ГРУПП, МСЭО, ДиАнМакс, Центр экспертиз, ИО ЭКСПЕРТ
  • Банки: Райффайзен, ДОМ.РФ, Юникредит, МКБ, Примсоцбанк, ТКБ
  • Иные платформы и организации: Росреестр, МОССТРОЙПРОЕКТ, Базис Девелопмент и другие.



  В качестве альтернативы использования CRM существует возможность использования на сайте виджетов страхования и рефинансирования. Это самый простой способ получения дохода от кросс-продаж.

 

4. Перераспределение клиентов между несколькими оценочными компаниями

В системе «ИПОТЕКА Lite» работают несколько оценочных компаний-партнеров. Партнеры могут как поручать проведение оценки в другие компании, так и принимать в работу чужие заказы. Самые частые причины перераспределения заказов между компаниями - нехватка специалистов и отсутствие аккредитации в том или ином банке. Передача клиентов происходит по единому принципу - тот кто привел клиента получит комиссию от стоимости заказа в размере 20%.

Важный принцип системы - исключить пересечение интересов партнеров. Таким образом, в рамках «ИПОТЕКА Lite» оценочные компании не являются конкурентами.

 

Концепция «ИПОТЕКА Lite» в части работы с оценочными компаниями:

Взаимовыгодное объединение оценочных компаний в рамках единой платформы позволяет повысить лояльность клиентов, а также увеличить конверсию от оценочной деятельности.

 

«ИПОТЕКА Lite» для клиента

Клиент получает возможность контролировать услугу оценки в личном кабинете или мобильном приложении. Помимо данных об объекте оценки в кабинете доступно:

  • электронное подписание задания на оценку
  • загрузка документов по списку, с подсказками
  • оплата услуги картой любого банка (сразу на счет оценочной компании)
  • скачивание готового отчета в PDF
  • чат со специалистом

 

Стоимость использования «ИПОТЕКА Lite»

Различают базовые и расширенные функции системы.

Все базовые функции бесплатны, независимо от объема заказов партнера. При использовании партнерами только бесплатного функционала разработчик (ООО «ИПОТЕКА Lite») рассчитывает только на комиссию с кросс-продаж (дополнительных услуг).

К расширенным функциям относятся:

  • чат со специалистом
  • IP-телефония
  • модуль доставки СДЭК
  • все индивидуально разрабатываемые под партнера модули.

В 99% случаев оценочной компании вполне достаточно базового функционала. Расширения обычно устанавливаются после 2-3 месяцев активной работы, когда партнер "освоится".

 

 

Интеграция «ИПОТЕКА Lite» с другими платформами

При наличии протокола возможна интеграция с платформами любого уровня. Разработка модуля интеграции - в индивидуальном порядке.

 

Отказ в подключении к «ИПОТЕКА Lite»

Владелец платформы «ИПОТЕКА Lite» (ООО «ИПОТЕКА Lite») вправе отказать потенциальному партнеру в подключении к системе. Как правило, это связано с несоответствием целей партнера концепции платформы.


По вопросам интеграции пишите в Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.



Оценочным компаниям:

Подключение к «ИПОТЕКА Lite»

  Ваши клиенты оценят новый сервис!
подключиться

 

 
Установка мобильного приложения
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке для установки приложения ipoteka-lite
© 2008-2021 ООО «ИПОТЕКА ЛАЙТ»
ИНН: 9722003840 КПП 772201001
Москва, Нижегородская 29-33 корп. 15